Le SEO expliqué simplement aux commerçants

Vous avez sûrement déjà entendu le mot « SEO » sans que personne ne prenne le temps de vous l'expliquer. Bonne nouvelle : l'idée tient en une phrase, et vous en faites peut-être déjà un peu sans le savoir.

Le SEO, qu'est-ce que c'est ?

SEO veut dire Search Engine Optimization, en français « optimisation pour les moteurs de recherche ». On parle aussi de référencement naturel. C'est l'ensemble de ce que l'on fait pour qu'un site apparaisse dans Google quand quelqu'un cherche ce que vous proposez.

« Naturel » s'oppose à « payant ». Les annonces marquées « Sponsorisé » en haut de la page sont des publicités : vous payez à chaque clic, et elles disparaissent dès que vous arrêtez de payer. Le SEO concerne tout le reste, c'est-à-dire les résultats que Google choisit lui-même de montrer, sans que vous payiez le clic.

Comment Google choisit les sites qu'il montre

Google ne connaît pas votre boutique. Il ne goûte pas vos croissants et ne voit pas la qualité de vos coupes. Il lit des pages, et il essaie de deviner lesquelles répondent le mieux à une question. Pour cela, il regarde trois grandes familles de signaux.

Ce que dit votre site

Google lit les textes de vos pages. Si votre site ne contient qu'un logo, trois photos et un numéro de téléphone, il a très peu de choses à comprendre. Si vous écrivez clairement « Boulangerie artisanale à Lyon, pains au levain et viennoiseries pur beurre, ouverte le dimanche matin », il sait de quoi vous parlez, et où.

La façon dont votre site est construit

Un site lent, mal affiché sur téléphone ou rempli d'erreurs donne une mauvaise expérience aux visiteurs, et Google en tient compte. Un site rapide, bien rangé, avec un titre clair sur chaque page, part avec un avantage. C'est la partie technique du SEO. Vous n'avez pas à vous en occuper vous-même : c'est le travail de la personne qui construit votre site.

Ce que les autres disent de vous

Google regarde aussi votre réputation : les avis laissés par vos clients, les sites qui parlent de vous et renvoient vers le vôtre (on appelle ça des liens entrants, ou backlinks), votre présence dans les annuaires locaux. Un commerce dont on parle est un commerce qui existe vraiment.

Ce que le SEO n'est pas

Il circule beaucoup d'idées fausses. En voici quelques-unes, pour vous éviter de mauvaises surprises.

• Ce n'est pas instantané. Google met du temps à découvrir puis à classer un site. Nous en parlons en détail dans notre article sur les délais.
• Ce n'est pas une garantie. Personne ne contrôle Google. Méfiez-vous de quiconque vous promet la première place : aucun prestataire honnête ne peut tenir cette promesse.
• Ce n'est pas une affaire de mots répétés. Écrire « plombier Paris » vingt fois sur une page ne fonctionne plus depuis longtemps. Google préfère un texte utile, écrit pour des humains.
• Ce n'est pas réservé aux grandes entreprises. Pour une recherche locale, un petit commerce bien présenté a toutes ses chances face à une grande enseigne.
• Ce n'est pas un travail fait une fois pour toutes. Vos horaires changent, vos produits aussi. Un site tenu à jour envoie un bon signal.

Le cas particulier du commerce de quartier

Pour un commerçant, la recherche la plus importante est souvent locale : « fleuriste près de moi », « coiffeur Montpellier centre », « restaurant italien Lyon 2e ». Dans ces cas-là, Google affiche en général une carte avec quelques établissements, avant même la liste des sites.

Ces établissements viennent de la fiche Google, le profil gratuit que vous créez pour votre commerce. Votre site et votre fiche travaillent ensemble : la fiche attire l'œil sur la carte, le site rassure et convainc. Nous avons consacré un article à la fiche Google et aux avis clients, et un autre au référencement local à Paris, Lyon et Montpellier.

Ce que vous pouvez faire dès cette semaine

Pas besoin d'être expert pour avancer. Voici quelques gestes simples, à votre portée :

1. Écrivez votre métier et votre ville sur la page d'accueil de votre site, en toutes lettres.
2. Vérifiez votre adresse, vos horaires et votre téléphone : ils doivent être identiques partout (site, fiche Google, réseaux sociaux).
3. Demandez un avis à vos clients fidèles. Un simple « ça nous aiderait beaucoup » suffit souvent.
4. Ajoutez de vraies photos de votre commerce, de votre équipe et de vos produits.
5. Répondez sur votre site aux questions qu'on vous pose au comptoir : prix indicatifs, délais, accès, parking. Ce sont exactement les recherches que les gens tapent sur Google.

Ce que fait Axion pour votre référencement

Chez Axion, le référencement fait partie de chaque site, dès l'offre Basique. Le critère « SEO et marketing » existe en trois niveaux :

• Niveau 1, les bases du référencement : un site propre, rapide, lisible par Google, avec un titre et une description soignés sur chaque page. C'est le niveau de l'offre Basique.
• Niveau 2, un référencement poussé : un travail plus approfondi sur vos textes et sur les recherches que vous visez. C'est le niveau de l'offre Pro.
• Niveau 3, une stratégie complète : pour les commerces pour qui être trouvé est vital. C'est le niveau de l'offre Expert.

Vous pouvez aussi monter uniquement ce critère. Par exemple, une offre Basique avec le SEO au niveau 2 coûte 40 € de plus à la création et 15 € de plus par mois. Le détail de chaque niveau est expliqué dans notre article sur les niveaux SEO.

Nous sommes un jeune studio, et nous préférons vous dire les choses clairement : nous mettons toutes les chances de votre côté, mais nous ne vous promettrons jamais une place précise dans Google. Ce que nous promettons, c'est un site bien construit, des textes qui parlent de votre métier et des explications quand vous en avez besoin.

Questions fréquentes