« Personne ne me trouve sur Google » : par où commencer

Vous tapez le nom de votre métier et de votre ville dans Google, et vous n'apparaissez nulle part. Parfois, même en tapant le nom exact de votre commerce. C'est frustrant, mais il y a presque toujours une explication, et un ordre logique pour la trouver.

D'abord, un peu de patience… mais pas trop

Si votre site a été mis en ligne il y a quelques jours, il est normal que Google ne le montre pas encore. Il lui faut le temps de le découvrir, de le lire et de décider où le placer. Cela prend souvent de quelques jours à quelques semaines pour apparaître, et plus longtemps pour remonter. Nous l'expliquons en détail dans combien de temps faut-il pour apparaître sur Google.

En revanche, si votre site existe depuis des mois et que rien ne bouge, inutile d'attendre davantage : il faut vérifier.

Étape 1 : Google connaît-il votre site ?

Faites ce test très simple. Dans la barre de recherche Google, tapez « site: » suivi de votre adresse, sans espace. Par exemple : « site:moncommerce.fr ».

• Des pages apparaissent : Google connaît votre site. Le problème est ailleurs, passez à l'étape suivante.
• Rien n'apparaît : Google n'a pas encore enregistré votre site, ou quelque chose l'en empêche. Il arrive qu'un réglage laissé par erreur demande aux moteurs de recherche de ne pas afficher le site, par exemple après des travaux.

Dans ce second cas, l'outil gratuit de Google, la Search Console, permet de signaler votre site et de voir les éventuels blocages. C'est un peu technique au début : votre créateur de site doit pouvoir s'en charger.

Étape 2 : avez-vous une fiche Google ?

Pour un commerce de quartier, c'est souvent la pièce manquante. Quand quelqu'un cherche « fleuriste près de chez moi » ou « restaurant italien Montpellier », Google affiche d'abord une carte avec quelques commerces. Ces résultats viennent des fiches Google, pas des sites.

Vérifiez que :

1. votre fiche existe et vous appartient ;
2. le nom, l'adresse et le téléphone sont exacts, et identiques à ceux de votre site ;
3. la bonne catégorie est choisie (« boulangerie », pas seulement « commerce ») ;
4. les horaires sont à jour, y compris les jours fériés ;
5. il y a de vraies photos de votre commerce.

Les avis jouent aussi un rôle important. Tout est détaillé dans notre article sur la fiche Google et les avis clients.

Étape 3 : votre site dit-il clairement ce que vous faites, et où ?

Google ne voit pas votre vitrine. Il lit des textes. Si votre page d'accueil se résume à un logo, un slogan poétique et trois photos, il ne peut pas deviner que vous êtes un plombier à Toulouse.

Regardez vos pages avec les yeux de Google :

• Le titre de chaque page contient-il votre métier et votre ville ? « Accueil » ne dit rien. « Plombier chauffagiste à Toulouse », suivi du nom de votre entreprise, dit tout.
• Le texte décrit-il vos services avec les mots que vos clients utilisent ? Un client cherche « réparation fuite d'eau », rarement « solutions hydrauliques ».
• L'adresse et la zone desservie sont-elles écrites en toutes lettres, et pas seulement dans une image ?
• Chaque service important a-t-il sa page ? Une page par prestation aide Google à vous proposer pour chaque recherche.

Étape 4 : votre site est-il agréable sur téléphone ?

La plupart des recherches locales se font souvent depuis un téléphone. Un site lent ou difficile à lire sur mobile fait fuir les visiteurs, et Google en tient compte. Si votre site met du temps à s'afficher, lisez « Mon site est lent » : causes et solutions.

Étape 5 : les autres sites parlent-ils de vous ?

Google fait davantage confiance à un commerce dont on parle ailleurs : annuaires locaux, site de votre association de commerçants, article dans la presse locale, partenaires, fournisseurs. Vérifiez que votre nom, votre adresse et votre téléphone y sont écrits de la même façon que sur votre site. Des informations contradictoires sèment le doute.

Ce qu'il ne faut pas faire

• Répéter votre ville vingt fois sur une page. Google repère ces textes artificiels, et vos clients aussi.
• Acheter des avis ou des liens. C'est contraire aux règles de Google et cela peut se retourner contre vous.
• Croire une promesse de première place. Personne ne contrôle le classement de Google. Un prestataire sérieux vous explique ce qu'il fait, pas ce qu'il garantit.

Combien d'efforts faut-il prévoir ?

Tout dépend de votre ville et de votre métier. Être trouvé comme « restaurant » dans le centre de Paris demande plus de travail que comme « réparateur de vélos » dans une petite ville. Chez Axion, chaque offre comprend un niveau de SEO : les bases du référencement avec l'offre Basique, un référencement poussé avec l'offre Pro, une stratégie complète avec l'offre Expert. Le détail est dans ce que comprend chaque niveau de SEO.

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Questions fréquentes