Les 10 fonctionnalités indispensables pour le site d'un restaurant

Un client qui cherche où dîner ce soir ne lit pas votre site comme un roman. Il veut savoir trois choses, vite : qu'est-ce qu'on mange, est-ce ouvert, et comment réserver. Voici notre classement des 10 fonctionnalités qui comptent le plus pour le site d'un restaurant, de la plus essentielle à la plus utile selon les cas.

Comment nous avons fait ce classement

Ce classement repose sur une idée simple : ce qui passe en premier, c'est ce que le client cherche en premier. Les bases qui évitent de perdre un client arrivent en tête. Les fonctions qui font gagner du temps ou des ventes suivent. Les dernières sont très utiles pour certains restaurants, moins pour d'autres.

Les prix indiqués sont ceux d'Axion. Ils s'ajoutent à l'offre de votre choix : Basique à 650 € et 25 €/mois, Pro à 950 € et 35 €/mois, ou Expert à partir de 1 500 € et 70 €/mois.

1. Un menu lisible sur téléphone

C'est la page la plus consultée du site d'un restaurant, et souvent la plus ratée. Un menu en PDF qui s'ouvre en tout petit, une photo floue de l'ardoise, des plats qui datent de l'an dernier : le client abandonne.

Votre menu doit être écrit en texte, lisible sur un téléphone sans zoomer, avec les prix et les allergènes principaux. Le menu digital avec QR code (+40 €) va plus loin : un menu toujours à jour sur le site, et le même sur chaque table grâce au QR code.

2. Les horaires, l'adresse et l'accès, en évidence

Cela paraît évident, et pourtant beaucoup de sites les cachent tout en bas d'une page. Indiquez vos horaires réels, vos jours de fermeture, l'adresse avec un lien vers la carte, et les informations pratiques : métro le plus proche à Paris, parking à Montpellier, terrasse, accès en fauteuil roulant. Pensez aussi à mettre à jour les fermetures exceptionnelles.

3. La réservation de tables en ligne

Vos clients réservent 24 h/24, sans appeler pendant votre service. Vous choisissez les créneaux et le nombre de couverts proposés. C'est l'une des fonctions qui changent le plus le quotidien d'une équipe en salle. Réservation de tables : +80 € et +5 €/mois. Si le téléphone vous fait perdre des clients, lisez notre article dédié à ce problème.

4. Un bouton pour appeler ou écrire

Sur mobile, votre numéro doit se composer d'un simple toucher. Certains clients préfèrent écrire : un bouton WhatsApp (+20 €) leur permet de vous envoyer un message en un clic, pour une question sur un plat ou une table pour un groupe.

5. De belles photos de vos plats et de votre salle

On mange d'abord avec les yeux. Des photos réelles, bien éclairées, de vos plats, de votre salle et de votre équipe donnent envie et rassurent. Évitez les images de banque d'images : le client veut voir votre restaurant. Une galerie photo (+40 €) met vos plus belles images en valeur.

6. La vente à emporter

Pour beaucoup de restaurants, l'emporter est un vrai complément. Avec la vente à emporter (+120 € et +5 €/mois), le client commande en ligne et choisit un créneau de retrait. Vous préparez au bon moment, sans erreur de prise de commande au téléphone.

7. La précommande

Idéale pour les boulangeries, les traiteurs, les pâtisseries et les restaurants qui proposent des plats de fête ou des formules du midi. Le client commande ses plats, ses pains ou ses gâteaux avant de venir. Vous savez à l'avance ce qu'il faut préparer, et vous gaspillez moins. Précommande : +90 € et +5 €/mois.

8. Vos avis Google affichés sur le site

Un client qui hésite entre deux adresses lit les avis. Les afficher directement sur votre site lui évite d'aller les chercher ailleurs et montre que vous n'avez rien à cacher. Avis Google sur le site : +30 €. Pour en obtenir davantage, voyez les 6 meilleures façons d'obtenir plus d'avis Google.

9. Un site en plusieurs langues

Si vous êtes dans un quartier touristique, comme le Vieux-Lyon ou le centre de Paris, une partie de vos clients ne lit pas le français. Une version en anglais ou en espagnol peut faire la différence au moment de choisir. Site multilingue : +150 €.

10. De quoi faire revenir vos clients

Un nouveau client, c'est bien. Un client qui revient, c'est mieux. Deux outils y aident :

• la newsletter (+40 € et +5 €/mois), pour annoncer la nouvelle carte, un menu de saison ou une soirée spéciale ;
• la carte de fidélité (+90 € et +5 €/mois), avec des points et des récompenses, sans carton à perdre.

Et pour les groupes et les événements ?

Si vous accueillez des anniversaires, des repas d'entreprise ou des privatisations, deux options complètent bien la liste :

• un formulaire de devis (+40 €, inclus dans l'offre Pro), pour que le client décrive son événement en une minute ;
• un acompte en ligne (+50 €), pour sécuriser les grandes tables et limiter les désistements de dernière minute.

Pourquoi tout regrouper sur votre propre site

Les plateformes de réservation et de livraison peuvent vous apporter des clients. Mais elles prennent souvent une commission, et la relation client reste chez elles. Avec ces fonctions sur votre propre site, le client réserve et commande chez vous. Pour mesurer les enjeux, lisez le piège de la dépendance aux plateformes. Et pour le détail de chaque option pensée pour la restauration, consultez notre guide précommande, réservation, menu QR et vente à emporter.

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Questions fréquentes