Nom de domaine et hébergement : qui paie quoi, et pourquoi ?
Sommaire
Dans un devis de site internet, deux lignes reviennent presque toujours : le nom de domaine et l'hébergement. Ce sont deux choses différentes, qui se paient souvent séparément. Voici comment les distinguer, en termes simples.
Le nom de domaine : votre adresse
Le nom de domaine, c'est l'adresse de votre site, celle que vos clients tapent : votre-commerce.fr ou votre-commerce.com. Il fonctionne comme une adresse postale : il dit où trouver votre site, mais il n'est pas le site lui-même.
Comment ça se paie
Un nom de domaine ne s'achète pas pour toujours : il se loue, en général à l'année, auprès d'un registraire (une société habilitée à enregistrer des noms de domaine). Tant que vous renouvelez, il reste à vous. Si vous oubliez de renouveler, il peut être libéré et repris par quelqu'un d'autre.
Le prix dépend surtout de l'extension (.fr, .com, .shop…) et du registraire. Pour les extensions courantes, il reste en général modeste, de l'ordre de quelques euros à quelques dizaines d'euros par an.
Bien le choisir
- Court et facile à dicter : imaginez-vous le donner au téléphone.
- Sans tiret ni chiffre inutile, qui créent des confusions.
- Proche du nom de votre commerce, pour qu'on le retrouve sans réfléchir.
- En .fr ou en .com pour un commerce français : ce sont les extensions que vos clients connaissent le mieux.
L'hébergement : le terrain où vit votre site
Votre site est fait de fichiers : des pages, des images, des vidéos. Ces fichiers doivent être stockés sur un ordinateur allumé en permanence et relié à internet, qu'on appelle un serveur. Louer une place sur un serveur, c'est l'hébergement.
Pour reprendre l'image de l'adresse : le nom de domaine est l'adresse, l'hébergement est le terrain et le bâtiment. Il faut les deux pour que vos clients trouvent quelque chose en arrivant.
Ce qui fait la différence
Tous les hébergements ne se valent pas. Les points à regarder :
- La vitesse : un site lent fait fuir les visiteurs, surtout sur téléphone.
- La fiabilité : un site qui tombe en panne le samedi, c'est des clients perdus.
- L'espace disponible : plus vous avez de photos et de vidéos, plus il vous faut de place.
- La sécurité : le cadenas dans la barre d'adresse (le certificat HTTPS) et des sauvegardes régulières.
L'hébergement se paie en général au mois ou à l'année, car il s'agit d'un service qui tourne en continu.
Qui paie quoi ?
Selon les prestataires, trois situations reviennent souvent.
- Vous payez tout vous-même, directement. Vous louez le nom de domaine et l'hébergement chez des fournisseurs de votre choix, et le créateur du site travaille dessus. Vous gardez la main, mais vous gérez plusieurs comptes et plusieurs factures.
- Le prestataire s'occupe de tout dans un abonnement. Une seule facture mensuelle, moins de choses à suivre. Vérifiez simplement ce que l'abonnement comprend, et à quel nom est enregistré le domaine.
- Un mélange des deux. Par exemple, le nom de domaine à votre nom, et l'hébergement compris dans l'abonnement du prestataire.
Aucune formule n'est mauvaise en soi. Ce qui pose problème, c'est le flou : ne pas savoir ce qu'on paie, ni ce qui se passe si l'on veut partir. Avant de signer, posez trois questions :
- À quel nom le nom de domaine est-il enregistré ?
- Que comprend exactement l'abonnement mensuel ?
- Si je change de prestataire un jour, comment récupère-t-on mon site et mon adresse ?
Comment ça se passe chez Axion
Chez Axion, chaque offre comprend un prix de création et un abonnement mensuel : 650 € et 25 €/mois pour l'offre Basique, 950 € et 35 €/mois pour l'offre Pro, à partir de 1 500 € et 70 €/mois pour l'offre Expert.
L'abonnement correspond à ce qui continue après la mise en ligne. On y trouve notamment l'espace cloud où sont stockés vos fichiers : 50 Go en Basique, 500 Go en Pro, 5 To en Expert. Pour choisir le bon volume, lisez notre article sur le cloud. L'abonnement couvre aussi votre service client, avec un délai de réponse qui dépend de votre niveau.
Pour le nom de domaine, nous en parlons avec vous dès le devis : si vous en avez déjà un, nous l'utilisons ; sinon, nous vous aidons à le choisir. Dans tous les cas, nous vous disons clairement ce qui est compris et ce qui ne l'est pas. Le détail de nos prix est expliqué dans notre article sur le prix et l'abonnement.
Questions fréquentes
Puis-je garder mon nom de domaine actuel ?
Oui, dans la grande majorité des cas. Un nom de domaine peut être relié à un nouveau site, ou transféré chez un autre registraire. Il faut simplement avoir accès au compte où il est enregistré.
Que se passe-t-il si j'oublie de renouveler mon nom de domaine ?
Votre site et souvent vos adresses e-mail liées cessent de fonctionner. Après un délai de grâce, le nom peut être libéré et racheté par quelqu'un d'autre. Activer le renouvellement automatique évite ce risque.
Un hébergement gratuit, est-ce une bonne idée ?
Pour un usage personnel, pourquoi pas. Pour un commerce, c'est souvent risqué : publicités imposées, adresse peu professionnelle, vitesse et place limitées. Un site d'entreprise mérite un hébergement fiable.
Le nom de domaine et l'adresse e-mail, c'est lié ?
Oui, vous pouvez utiliser votre nom de domaine pour vos e-mails, comme contact@votre-commerce.fr. C'est plus professionnel qu'une adresse gratuite. Le service de messagerie se configure à part, chez un fournisseur d'e-mails.
Une question sur votre adresse ou votre hébergement ? Écrivez-nous, ou composez votre offre pour voir le prix exact.