Site internet de restaurant : les 10 fonctionnalités clés

Le site internet d'un restaurant doit d'abord montrer un menu lisible sur téléphone, des horaires et une adresse visibles en un coup d'œil, et une réservation en ligne simple. Viennent ensuite le contact en un geste, les photos, la vente à emporter, la précommande, les avis Google, les langues étrangères et la fidélisation.

Quelles fonctionnalités doit avoir le site internet d'un restaurant ?

Ce classement suit une règle simple : ce que le client cherche en premier passe en premier. Ce qui évite de perdre un client arrive en tête, ce qui fait gagner des ventes suit.

Les prix indiqués sont ceux d'Axion, et ils s'ajoutent à l'offre de votre choix :

1. Votre menu est-il lisible sur un téléphone ?

C'est la page la plus consultée du site d'un restaurant, et souvent la plus ratée. Un menu en PDF qui s'ouvre en tout petit, une photo floue de l'ardoise, des plats de l'an dernier : le client passe au restaurant d'à côté.

Votre menu doit être écrit en texte, lisible sans zoomer, avec les prix et les allergènes principaux. Google peut alors le lire, ce qui aide votre site à ressortir quand on cherche un plat précis près de chez vous.

Le menu digital avec QR code (60 €) va plus loin : un menu que vous modifiez en un instant sur le site, et le même sur chaque table grâce au QR code.

2. Trouve-t-on vos horaires et votre adresse en un coup d'œil ?

Beaucoup de sites les cachent tout en bas d'une page. Affichez-les dès l'accueil, puis en bas de chaque page :

• vos horaires réels, service du midi et du soir, jours de fermeture ;
• l'adresse, avec un lien vers la carte ;
• l'accès : métro le plus proche à Paris, tram à Montpellier, parking à Toulouse, accès en fauteuil roulant, terrasse.

Votre site et votre fiche Google doivent toujours dire la même chose, congés compris.

3. Peut-on réserver une table en ligne ?

Vos clients réservent 24 h/24, même quand vous êtes en plein service. Vous choisissez les créneaux et le nombre de couverts proposés. Les réservations arrivent au calme, sans téléphone qui sonne au moment du coup de feu.

Réservation de tables : 140 € + 5 €/mois. Si les appels manqués vous coûtent des clients, lisez comment arrêter de perdre des réservations au téléphone.

4. Peut-on vous appeler ou vous écrire en un geste ?

Sur mobile, votre numéro doit se composer d'un simple toucher. Certains clients préfèrent écrire, pour une question sur un plat, un régime sans gluten ou une table de douze. Un bouton WhatsApp (20 €) leur permet de vous envoyer un message en un clic.

5. Vos photos donnent-elles faim ?

On mange d'abord avec les yeux. Des photos réelles et bien éclairées de vos plats, de votre salle et de votre équipe donnent envie et rassurent. Évitez les banques d'images : le client veut voir votre restaurant. Une galerie photo (40 €) met vos plus belles images en grand.

6. Peut-on commander à emporter ?

Pour une pizzeria, un restaurant asiatique ou un burger de quartier, l'emporter est souvent un vrai complément. Avec la vente à emporter (260 € + 5 €/mois), le client commande en ligne et choisit son créneau de retrait. Vous préparez au bon moment, sans erreur de prise de commande au téléphone.

7. Peut-on précommander avant de venir ?

C'est la fonction des boulangeries, des pâtisseries, des traiteurs et des restaurants qui proposent des plats de fête ou des formules du midi. Le client commande avant de venir, vous savez à l'avance ce qu'il faut préparer, et vous gaspillez moins. Précommande : 185 € + 5 €/mois.

8. Vos avis Google sont-ils visibles sur votre site ?

Un client qui hésite entre deux adresses lit les avis. Les afficher directement sur votre site lui évite d'aller les chercher ailleurs et montre que vous n'avez rien à cacher. Avis Google sur le site : 40 €. Pour en obtenir davantage, voyez les meilleures façons d'avoir plus d'avis Google.

9. Votre site parle-t-il la langue de vos clients ?

Dans un quartier touristique, une partie de vos clients ne lit pas le français. C'est le cas dans le Vieux-Lyon, autour du Vieux-Port à Marseille, dans le centre de Paris ou dans l'Écusson à Montpellier. Une version en anglais ou en espagnol peut faire la différence au moment de choisir. Site multilingue : 185 € par langue ajoutée.

10. Avez-vous de quoi faire revenir vos clients ?

Un nouveau client, c'est bien. Un habitué, c'est mieux. Deux outils y aident :

• la newsletter (90 € + 5 €/mois), pour annoncer la nouvelle carte, un menu de saison ou une soirée spéciale ;
• la carte de fidélité numérique (230 € + 8 €/mois), avec des points et des récompenses, sans carton à perdre.

Et pour les groupes, les événements et les privatisations ?

Si vous accueillez des anniversaires, des repas d'entreprise ou des privatisations, deux options complètent la liste :

• un formulaire de devis (60 €, inclus dans l'offre Pro), pour que le client décrive son événement en une minute ;
• un acompte en ligne (90 €), pour sécuriser les grandes tables et limiter les désistements de dernière minute.

Par où commencer selon votre type de restaurant ?

Vous n'avez pas besoin des dix fonctionnalités dès le premier jour. Quelques exemples de départ :

1. Un bistrot de quartier à Bordeaux : menu lisible, horaires, réservation de tables. Une offre Basique avec la réservation suffit souvent.
2. Une boulangerie-pâtisserie à Lyon : précommande, horaires, photos des gâteaux, et le menu QR code si vous avez quelques tables.
3. Une pizzeria à Marseille : vente à emporter avec créneaux de retrait, bouton d'appel, avis Google.
4. Un restaurant gastronomique à Paris : réservation, acompte pour les grandes tables, version anglaise, belle galerie.

Le reste s'ajoute plus tard, à l'unité, sans tout refaire.

Pourquoi tout regrouper sur votre propre site ?

Les plateformes de réservation et de livraison peuvent vous apporter des clients, mais elles prennent souvent une commission, et le lien avec le client reste chez elles. Avec ces fonctions sur votre propre site, le client réserve et commande chez vous. Pour mesurer les enjeux, lisez le piège de la dépendance aux plateformes.

Le détail de chaque option est dans notre guide du site de restaurant avec réservation en ligne. Et comme vos clients vous découvrent surtout sur leur téléphone, voyez pourquoi un site doit être pensé pour le mobile.

Comme créateur de site, Axion propose la création de site internet de restaurant à petits prix, avec des tarifs affichés et des options choisies une par une. Composez votre offre ou demandez un devis gratuit.

Questions fréquentes